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“中國人壽股份重慶市分公司服務號”微信公眾號5月7日發布消息： 近日，我公司永川支公司在對一位意外身故客戶的家屬作出大額賠付的過程中，相關工作人員出現不當宣傳行為，造成惡劣影響，對此我們向客戶家屬和廣大民眾表示深深的歉意。我公司已誠懇向客戶家屬當面致歉并取得諒解，同時對支公司經理進行免職處理，并對其他相關人員開展批評教育。
消息提到：我公司將繼續秉持“誠實守信、客戶至上”的服務理念，不斷加強全員教育培訓，不僅要為社會大眾提供優質保險產品，更要為客戶提供貼心溫暖的優質服務，為履行企業社會責任和創造社會價值作出更大努力。
此前，一張疑似中國人壽員工宣傳“客戶死亡獲賠120萬”的圖片引關注。對此，中國人壽保險股份有限公司客服人員回應，該圖片出處暫無法考證，需更多信息才能跟進處理。
